はじめてご利用のお客様へ
ベルベットルームは会員登録制となっております。
トリミングサービスをご利用いただくにあたり、【同意書】へのサインが必要になります。
はじめて当店へご来店された際飼い主さまにカルテ作成、同意書へのサイン、
カウンセリングと30分程お時間をいただいております。
はじめてのご予約方法
ご新規さまはお電話のみでのご予約となります。
2回目以降は24時間ネット予約、ご来店時に次回のご予約、お電話の3つの方法になります。
はじめてご利用の際にご用意いただく物
1. 混合ワクチン接種証明書※
2. 狂犬病予防注射済証※
※持病や何かの理由で医師から打たなくていいと診断された場合は医師より【非接種証明書】を発行していただいてください。
※予防接種を受けてすぐはご利用いただけません。数日経過してからのご来店となります。
3. オムツ1枚※1
※1 忘れてしまった場合やオムツ自体購入していないご家庭の方は中型犬1枚250円、大型犬1枚350円〜にて販売いたしております。
ご利用前のチェック事項
- ノミ・マダニを発見した場合は、他のワンちゃんへの感染防止のためお預かりできません。
ご来店前に動物病院での予防やボディチェックをお願いいたします。 - 1ヶ月以内に発作（てんかん等）が起きた場合、または肺水腫の既往歴がある場合はご利用いただけません。
特別なご事情がある場合は一度ご相談ください。状況によっては飼い主さま同伴のもと対応可能と判断する場合がございます。 - 遅刻やご来店ができない場合は、必ず事前に店舗へご連絡ください。ご予約時間から30分以上経過してもご来店がない場合は自動的にキャンセルとなり、100%のキャンセル料が発生いたします。
また、このような行為が繰り返された場合は当店のサービスをご利用いただけなくなる場合がございます。
（当日の予約変更を繰り返す行為も同様です） - 胃捻転予防の為トリミング予約時間直前の食事は避けるようお願いいたします。
最低でも1〜2時間は食事を控え胃が安定した状態でお越しください。 - 毛玉料金・サイズ料金・保定アシスタント料金などが別途発生する場合がございます。
- シニアペットのご利用には制限を設けております。詳細は別途ご案内をご確認ください。
- 施術が終わる頃にお迎えのお電話を差し上げております。
わんちゃんの為にも早めのお迎えをお願いしております。
当店はお預かりサービスなどは致しておりませんのでご了承ください。 - 営業時間を過ぎてのお迎えは原則承れません。万が一遅れる場合は必ず店舗までご連絡をお願いいたします。
- ご予約時間の5分前を目安にご来店ください。早すぎるご来店は、他のワンちゃんの施術中やトリマーの休憩時間と重なる場合がございますので、ご理解をお願いいたします。
- 攻撃性のあるワンちゃんには、トリマーの安全確保のため口輪を装着させていただきます。
口輪の装着ができないワンちゃんはご利用いただけません。 - 感染症に罹患している場合は、完治するまでご利用いただけません。
- メニュー表に記載のない犬種につきましては、当店までお問い合わせください。
シニアペットのご利用制限
シニアペットのストレス耐性や特性から施術のご利用における体調変化へのリスクを低減させるため、
下記の通りご利用年齢制限を設けております。
○当店をはじめてご利用になる時点での年齢制限になります。
直近1年以内にご来店されているワンちゃんは制限を設けておりません。
※直近1年以内にご利用のない、お客さまも含む。
※爪切りなどのエチケットケアにつきましては年齢制限を設けておりません。
※中型犬12歳以上、大型犬8歳以上だが「まだ身体は元気」であり、施術希望の方は1度店舗にご相談ください。
施術可能と当店で判断したとしても念の為かかりつけの病院が開いている日時が前提となります。
